ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ
ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ & ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ
Επισκεπτόμενοι τον δικτυακό μας τόπο www.factorysofa.gr ή/και χρησιμοποιώντας υλικό από τις ιστοσελίδες μας, αποδέχεστε τους παρακάτω όρους. Εάν κάποιος επισκέπτης / χρήστης δε συμφωνεί με τους όρους που προβλέπονται στο παρόν, οφείλει να μη χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες του συγκεκριμένου ιστοτόπου.
Η εταιρεία Γ.ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗ & ΣΙΑ Ε.Ε. με διακριτικό τίτλο “FACTORY SOFA” (εφεξής η “Εταιρεία”) εδρεύει στην Ελλάδα, Λ.Ποσειδώνος 48 στο Παλαιό Φάληρο, Ν.Αττικής και έχει κύρια δραστηριότητα την εμπορία επίπλων με εξειδίκευση σε Καναπέδες και Σαλόνια. H ιστοσελίδα www.factorysofa.gr είναι ο επίσημος ιστότοπος της Εταιρίας με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών και γενικότερα χρηστών του internet παρουσιάζοντας τα προϊόντα, προσφορές και νέα της εταιρίας στο ευρύ κοινό.
Πνευματική Ιδιοκτησία
Το περιεχόμενο του παρόντος Δικτυακού Τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας Factory Sofa και προστατεύεται σύμφωνα με το Ν.2121/1993 «περί προστασίας πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων» με την επιφύλαξη κάθε δικαιώματος που δεν παραχωρείται ρητά εδώ. Αποκτώντας πρόσβαση σε αυτόν το Δικτυακό Τόπο συμφωνείτε ότι αποδέχεστε τις εξουσίες του δικαιούχου κατά τα άρθρα 3 και 4 του ως άνω νόμου και κατά συνέπεια κάθε πράξη, παράλειψη ή ανοχή αντίθετη προς τις διατάξεις του ως άνω νόμου επισύρει τις προβλεπόμενες από αυτόν κυρώσεις.
Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων
Η FACTORY Sofa διασφαλίζει την τήρηση των αρχών Προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα κατά τη χρήση των υπηρεσιών του παρόντος δικτυακού τόπου σε συμφωνία και συμμόρφωση προς το διεθνές, ευρωπαϊκό και εσωτερικό ελληνικό δίκαιο.
Η FACTORY Sofa δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δε μεταβιβάζει με καθ’ οιονδήποτε τρόπο και για οιαδήποτε αιτία προς οποιονδήποτε τρίτο προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες των χρηστών/επισκεπτών.
Πολιτική Απορρήτου
Από τη διαδραστικότητα που προκύπτει κατά τη χρήση του ιστοτόπου, την τηλεφωνική επικοινωνία και τις επισκέψεις στο φυσικό κατάστημα, συλλέγουμε κάποια προσωπικά δεδομένα για την βελτίωση των προϊόντων και υπηρεσιών που προσφέρουμε στους πελάτες μας. Η Πολιτική Απορρήτου της Εταιρείας μας περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πότε και το γιατί συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, με ποιόν τρόπο τα χρησιμοποιούμε και τα επεξεργαζόμαστε, για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε και τέλος, κάτω από ποιους όρους μπορούμε να τα μοιραστούμε με άλλους. Η Εταιρία δεν συλλέγει ούτε απαιτεί την κοινοποίηση ευαίσθητων προσωπικών δεδομένων, δεν ζητά ποτέ πληροφορίες που αφορούν την υγεία, τη φυλή, τον σεξουαλικό προσανατολισμό, τη θρησκεία και τις πολιτικές πεποιθήσεις.
Μάθετε περισσότερα για την Προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων στη σελίδα Πολιτικής Απορρήτου.
Δεσμοί με άλλους ιστότοπους
Για να διευκολύνει την πρόσβασή σας στις ιστοσελίδες η FACTORY Sofa μπορεί να συμπεριλάβει συνδέσεις (links) με ιστοσελίδες του Internet, οι οποίες αποτελούν ιδιοκτησία τρίτων ή τις διαχειρίζονται τρίτοι (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) και ευθύνονται οι ίδιοι για το περιεχόμενο τους καθώς και για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων που αυτοί ακολουθούν και σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται η Εταιρία.
Φωτογραφίες Προϊόντων & Εμπορικό Σήμα
Οι φωτογραφίες των προϊόντων που παρουσιάζονται στον ιστότοπο μπορεί να είναι με διάφορα τεχνικά χαρακτηριστικά (διαστάσεις, χρώματα, υφές). Αυτό συμβαίνει για να αποδοθεί όσο το δυνατόν καλύτερα η αισθητική του προϊόντος με σκοπό να αντιληφθεί ο ενδιαφερόμενος πελάτης τις δυνατότητες τροποποίησης του προϊόντος κατά την παραγγελία αλλά και να πάρει ιδέες διακόσμησης.
Το εμπορικό σήμα και οι φωτογραφίες των προϊόντων παράγονται από την Εταιρία Factory Sofa διέπονται από το νόμο περί προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων. Κάποιες φωτογραφίες έχουν αποσταλεί από πελάτες και χρησιμοποιούνται με συγκατάθεση. Εφόσον κάποιος πελάτης δεν επιθυμεί πλέον την προβολή της φωτογραφίας για οποιοδήποτε λόγο, έχει το δικαίωμα σύμφωνα με το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων να ζητήσει τη διαγραφή της.
Δεν επιτρέπεται χωρίς έγγραφη άδεια από την Εταιρία Factory Sofa η αναπαραγωγή, η αλλοίωση των φωτογραφιών & περιεχομένου γενικότερα καθώς και η αλλοίωση φωτογραφιών με αφαίρεση ή αντικατάσταση του εμπορικού σήματος με σκοπό την αναδημοσίευση για οποιονδήποτε λόγο.
Διαστάσεις προϊόντων
- Οι διαστάσεις ορίζονται από τις εξωτερικές πλευρές των προϊόντων.
- Παρακαλούμε πριν την οριστικοποίηση της παραγγελία σας μετρήστε σωστά το χώρο σας και υπολογίστε εάν οι διαστάσεις που επιλέγετε ανταποκρίνονται σωστά στις επιθυμίες σας. Υπολογίστε επίσης αν το προϊόν χωρά να περάσει από την πόρτα εισόδου σας καθώς μπορεί να επιβαρυνθείτε με επιπλέον κόστη χρήσης αναβατορίου από τον μεταφορέα.
Δειγματολόγια Υφασμάτων
Για παραγγελίες εξ’ αποστάσεως, κατόπιν αιτήματός σας, είναι δυνατή η αποστολή με υπηρεσία ταχυμεταφορών των δειγματολογίων υφασμάτων που σας ενδιαφέρουν στον χώρο σας. Η υπηρεσία ταχυμεταφορών για την αποστολή και επιστροφή των δειγματολογίων υφασμάτων παρέχεται δωρεάν. Τα δειγματολόγια παραμένουν στην κυριότητα της εταιρίας, αποστέλλονται σε εσάς με σκοπό τον δειγματισμό και επιστρέφονται στην εταιρία κατόπιν εντολής μας από την υπηρεσία ταχυμεταφορών. Τα δειγματολόγια υφασμάτων έχουν κόστος 20€ έκαστο το οποίο θα επιβαρυνθείτε σε περίπτωση μη έγκαιρης επιστροφής κατόπιν εντολής μας.
Τιμές Προϊόντων
Όλες οι τιμές που παρουσιάζονται στις ιστοσελίδες μας συμπεριλαμβάνουν τον νόμιμο Φ.Π.Α.. Οι τιμές αυτές αφορούν τα προϊόντα και τις ποσότητες οι οποίες είναι διαθέσιμες στην αποθήκη μας με τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται στην “Περιγραφή” και στις “Επιπρόσθετες Πληροφορίες” του κάθε προϊόντος (διαστάσεις, τύπος υφάσματος, σκληρότητα κλπ), ενώ η FACTORY Sofa έχει δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις Τιμές, τις Περιγραφές και τις Επιπρόσθετες Πληροφορίες χωρίς προειδοποίηση κατά τη διάρκεια προσφορών, εκπτώσεων ή αλλαγών προς βελτίωση του προϊόντος.
Κάθε σχέδιο σαλονιού είναι δυνατό να κατασκευαστεί με τροποποιήσεις σύμφωνα με τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Οι τιμές διαφέρουν εφόσον επιλέξετε διαφορετική διάσταση, διαφορετικό τύπο υφάσματος, ενίσχυση στο σκελετό και τα αφρώδη, διαφορετικό τύπο ποδιού και γενικότερα άλλες τροποποιήσεις. Σε αυτήν την περίπτωση εκδίδεται εξατομικευμένη προσφορά σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη και συμφωνείται από τα δύο μέρη ο χρόνος παράδοσης.
- Οι συμφωνημένες τιμές που αναγράφονται στο έντυπο προσφοράς ισχύουν για 1 μήνα από την ημερομηνία έκδοσης της προσφοράς λόγω των διαρκών ανατιμήσεων των πρώτων υλών.
- Οι συμφωνημένες τιμές πώλησης που αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας ισχύουν για διάστημα 30 ημερών από την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Σε περίπτωση παράτασης παραλαβής από μέρους σας, πέραν του συμφωνημένου χρόνου παράδοσης, ενδέχεται διαφοροποίηση της τιμής λόγω των διαρκών ανατιμήσεων των πρώτων υλών.
- Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε βγει σε προωθητική ενέργεια (καμπάνια) προσφοράς κατά τη διάρκεια των 30 ημερών από την οριστικοποίηση της παραγγελίας σας, ακύρωση της παραγγελίας και επανυποβολή της με την νέα τιμή της προωθητικής ενέργειας δεν γίνεται δεκτή.
- Οι συμφωνημένες τιμές προσφοράς για προϊόντα με την ένδειξη Offer που περιλαμβάνονται σε προωθητική ενέργεια προσφορών ισχύουν μέχρι την λήξη της προωθητικής ενέργειας.
- Στην τιμή των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος μεταφορικών.
Διακανονισμός και Εξόφληση
- Για την οριστικοποίηση της παραγγελίας καταβάλλεται το 50% της τιμής των προϊόντων και 3 ημέρες πριν την παράδοση γίνεται εξόφληση του υπόλοιπου ποσού.
- Στην κατάθεση της προκαταβολής και της εξόφλησης αναγράφετε το ονοματεπώνυμο που αναγράφεται στη παραγγελία καθώς και τον αριθμό της.
IBAN ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΩΝ :
EUROBANK:
IBAN: GR9202602450000610200881993
BIC: ERBKGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Γ ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗ KAI ΣΙΑ ΕΕ FACTORY PRICEΕΘΝΙΚΗ :
IBAN: GR4901103730000037344106887
BIC: FTHNGRAA
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Γ.ΒΑΣΙΛΕΙΑΔΗ & ΣΙΑ ΕΕ FACTORY SOFA
Αποστολές Προϊόντων – Χρόνος Παράδοσης
Τα προϊόντα αποστέλλονται από τρίτες εταιρίες μεταφορών. Τα σαλόνια κατασκευάζονται για τον καθένα ξεχωριστά στους επιθυμητούς χρωματισμούς/διαστάσεις και σύμφωνα με τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Αυτό σημαίνει πως ο μέσος χρόνος αποστολής από την οριστικοποίηση των διαστάσεων και των χρωματισμών, εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των πρώτων υλών κατασκευής και συμφωνείται από την εταιρία και τον πελάτη κατά την παραγγελία.
Σε εξαιρετικές περιπτώσεις και για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. καθυστέρηση από τον προμηθευτή, έλλειψη υφασμάτων κλπ.), οι οποίοι δεν οφείλονται σε υπαιτιότητα της εταιρείας μας, ο χρόνος αποστολής δύναται να παραταθεί. Σε κάθε περίπτωση, η εταιρεία μας θα ενημερώσει τον πελάτη έγκαιρα και προσηκόντως για την αιτία και τη διάρκεια της καθυστέρησης.
Εάν η παραγγελία είναι έτοιμη νωρίτερα από τον προκαθορισμένο χρόνο, ενημερώνεται ο πελάτης και αποστέλλεται άμεσα εφόσον αυτός το επιθυμεί. Για τα μεγάλα αστικά κέντρα υπάρχει δυνατότητα παράδοσης στη διεύθυνση αποστολής που δηλώθηκε κατά την παραγγελία με παράδοση στο πεζοδρόμιο ή σε όροφο κατόπιν συμφωνίας. Σε απομακρυσμένες περιοχές παραδίδονται στην τοπική έδρα της μεταφορικής εταιρίας.
Όλα τα σαλόνια αποστέλλονται συναρμολογημένα και έτοιμα προς χρήση σε ειδική συσκευασία για την αποφυγή φθορών κατά τη μεταφορά.
Ισχύουν επιβαρύνσεις μεταφορικών εξόδων βάση όγκου μεταφοράς.
Όλα τα προϊόντα της παραγγελίας περνούν από ποιοτικό έλεγχο πριν την αποστολή και συσκευάζονται προσεκτικά. Εάν κατά τον ποιοτικό έλεγχο υποπέσει στην αντίληψή μας πως κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό, αυτό δεν αποστέλλεται έως ότου αντικατασταθεί και ενημερώνουμε τον πελάτη σχετικά για τυχόν καθυστέρηση της αποστολής λόγω αστοχίας υλικού.
Κατά την παράδοση-παραλαβή των προϊόντων σας από την μεταφορική εταιρία οφείλετε να ελέγξετε προσεκτικά μαζί με τους μεταφορείς τα παραδοτέα προϊόντα. Μετά τον έλεγχο και την παράδοση-παραλαβή των προϊόντων, η εταιρία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν φθορές ή ελαττώματα.
Κόστος των μεταφορικών:
Στην τιμή των προϊόντων δεν συμπεριλαμβάνεται το κόστος μεταφορικών. Οι υπηρεσίες μεταφοράς εκτελούνται από τρίτες εταιρίες μεταφορών, οι οποίες σε καμία περίπτωση δεν συνδέονται άμεσα με την εταιρία μας. Τον κίνδυνο χειροτέρευσης, καταστροφής ή καθυστέρησης παράδοσης των προϊόντων φέρει η εκάστοτε μεταφορική εταιρεία. Ως εκ τούτου η εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για την χειροτέρευση, καταστροφή ή καθυστέρηση παράδοσης του προϊόντος από τη μεταφορική, εφόσον δεν οφείλεται σε υπαιτιότητά της.
Τα έπιπλα αποστέλλονται με εταιρίες μεταφορών σε όλη την Ελλάδα και πληρώνετε τα έξοδα αποστολής απευθείας στον μεταφορέα κατά την παραλαβή.
Η χρέωση των μεταφορικών ποικίλλει σύμφωνα με τον όγκο των επίπλων και τον προορισμό.
Εάν δεν συνεργάζεστε με κάποια τοπική σας μεταφορική, θα σας προτείνουμε την πιο οικονομική για εσάς. Η παράδοση γίνεται στο πεζοδρόμιο. Αν επιθυμείτε παράδοση σε όροφο υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση στα μεταφορικά. Η χρήση ανυψωτικού μηχανήματος δεν συμπεριλαμβάνεται στα έξοδα μεταφοράς.
Εγγύηση Προϊόντων – Καναπέδες & Σαλόνια
Η εταιρία Factory Sofa δεσμεύεται πως το προσωπικό της θα κάνει ότι είναι δυνατό, ώστε ο πελάτης να απολαμβάνει τη μέγιστη δυνατή εμπειρία, σε επίπεδο ποιότητας εξυπηρέτησης πελατών και ποιότητας προϊόντων.
Εργοστασιακό Πρόβλημα κατά την άφιξη
Πραγματοποιούμε όλους τους απαραίτητους ποιοτικούς ελέγχους πριν την αποστολή κάθε παραγγελίας. Ως εκ τούτου προϊόντα στα οποία εντοπίζεται εργοστασιακό πρόβλημα κατά την άφιξη, ενεργούμε για την επίλυση του προβλήματος και αντικαθιστούμε τα προβληματικά εκ του εργοστασίου τμήματα ή ακόμη και ολόκληρο το προϊόν.
Ελλαττωματικά προϊόντα
Εάν τα προϊόντα που αγοράσατε αποδειχτούν ελαττωματικά κατά τη διάρκεια της εγγύησης, η Εταιρία Factory Sofa θα ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την ορθή επισκευή των προβληματικών εκ του εργοστασίου τμημάτων ή αντικατάσταση ολόκληρου του προϊόντος.
Σε κάθε περίπτωση την απόφαση για το αν θα επισκευαστεί το προβληματικό τμήμα του προϊόντος ή αν θα αντικατασταθεί ολόκληρο το προϊόν εντός εγγύησης την λαμβάνει ο κατασκευαστής.
Σε οποιαδήποτε περίπτωση η εγγύηση δεν συμπεριλαμβάνει έξοδα μεταφοράς.
Χρόνος Εγγύησης προϊόντων Οικιακού Εξοπλισμού
Τα Σαλόνια και οι Καναπέδες που προορίζονται για οικιακή χρήση συνοδεύονται με γραπτή εγγύηση 10 ετών για το σκελετό (ξύλα και ιμάντες) και 3 έτη για τα πόδια και τα αφρώδη μέρη των μαξιλαριών καθίσματος & πλάτης. Οι μηχανισμοί κρεβατιού συρόμενοι και αναδιπλούμενοι συνοδεύονται με γραπτή εγγύηση 2 ετών.
Η εγγύηση δεν ισχύει για το ύφασμα, για κακή ή λανθασμένη χρήση & συντήρηση των προϊόντων, για φυσικές φθορές από εξωτερικούς παράγοντες (ήλιος, υγρασία, σκόνη κλπ.).
Χρόνος Εγγύησης προϊόντων Επαγγελματικού Εξοπλισμού
Τα Σαλόνια και οι Καναπέδες που προορίζονται για επαγγελματική χρήση συνοδεύονται με γραπτή εγγύηση 5 ετών για το σκελετό (ξύλα και ιμάντες) και 2 έτη για τα πόδια και τα αφρώδη μέρη των μαξιλαριών καθίσματος & πλάτης. Οι μηχανισμοί κρεβατιού συρόμενοι και αναδιπλούμενοι συνοδεύονται με γραπτή εγγύηση 2 ετών.
Η εγγύηση δεν ισχύει για το ύφασμα, για κακή ή λανθασμένη χρήση & συντήρηση των προϊόντων, για φυσικές φθορές από εξωτερικούς παράγοντες (ήλιος, υγρασία, σκόνη κλπ.).
Πολιτική Ακυρώσεων – Επιστροφών
i) Ως προς την ακύρωση παραγγελίας, είτε εξ αποστάσεως είτε εντός του καταστήματος, εξατομικευμένου προϊόντος (προδιαγραφές στα μέτρα σας)
Αν αγοράσετε εξατομικευμένα προϊόντα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας (τεχνικές προδιαγραφές διαστάσεων, προδιαγραφές φοράς γωνιακού καναπέ, χρώματος κλπ.) δεν διατηρείτε δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς εκτός αν είναι ελαττωματικά και σε αποκλειστική προθεσμία 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων, σύμφωνα και με τα όσα ορίζει το άρθρο 3ιβ περ. γ’ του Ν. 2251/1994.
ii) Ως προς την ακύρωση παραγγελίας, εντός του καταστήματος (προδιαγραφές εργοστασίου) ετοιμοπαράδοτου προϊόντος
Ετοιμοπαράδοτα προϊόντα είναι αυτά που βρίσκονται στους χώρους του καταστήματος κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, κατασκευασμένα με προδιαγραφές εργοστασίου, σε συγκεκριμένες διαστάσεις, χρώματα & υφάσματα, καθώς και το υπάρχον ετοιμοπαράδοτο απόθεμα αυτών.
Αν αγοράσατε ετοιμοπαράδοτα προϊόντα κατά τα παραπάνω, σύμφωνα με την εθνική και ενωσιακή νομοθεσία, δεν διατηρείτε δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς εκτός αν είναι ελαττωματικά και σε αποκλειστική προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.
iii) Ως προς την ακύρωση εξ αποστάσεως παραγγελίας (τηλεφωνικά ή μέσω email) για ετοιμοπαράδοτο προϊόν
Αν αγοράσετε ετοιμοπαράδοτα προϊόντα εξ αποστάσεως (τηλεφωνικά ή μέσω email), σύμφωνα με το αρθ. 3ε ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς σας για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Το δικαίωμα ασκείται με την αποστολή e-mail στην εταιρεία μας (αρθ. 3ζ ν. 2251/1994).
Αν δεν είστε σίγουροι σχετικά με το τι ισχύει στην περίπτωσή σας, μπορείτε επίσης να συμβουλευτείτε το εργαλείο της Ε.Ε. για τα δικαιώματα καταναλωτών που θα σας βοηθήσει να κατανοήσετε τα δικαιώματά σας όταν κάνετε αγορές στην ΕΕ.
Εγγύηση Επιστροφής χρημάτων
Τα προϊόντα που παραλαμβάνει ο πελάτης πρέπει να πληρούν τα συμφωνηθέντα χαρακτηριστικά και να ανταποκρίνονται στις προσδοκίες του. Αν τα προϊόντα δεν είναι αυτά που προκύπτουν από την έγγραφη παραγγελία σας, αυτοπρόσωπη ή ηλεκτρονικά μέσω e-mail, π.χ. έχουν λάθος χρώμα ή μέγεθος, δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, όπου αυτό δεν είναι δυνατόν, επιστροφή χρημάτων.
i) Εάν ο πελάτης αγοράσει ετοιμοπαράδοτα προϊόντα εξ αποστάσεως (τηλεφωνικά ή μέσω email), έχει το δικαίωμα ακύρωσης και επιστροφής των χρημάτων του εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία.
Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Σε περίπτωση υπαναχώρησης και προκειμένου να γεννηθεί το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, ο καταναλωτής θα πρέπει εντός αποκλειστικής προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ανακοίνωσε την υπαναχώρηση από τη σύμβαση, να επιστρέψει το εμπόρευμα με δικά του έξοδα.
Η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα προϊόντα πριν την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών (αρθ. 3ι παρ. 1 ν. 2251/1994). Τα Έξοδα επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν τον καταναλωτή (αρθ. 3ι παρ. 1 εδ. β’ ν. 2251/1994).
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για ετοιμοπαράδοτα προϊόντα εξ αποστάσεως (τηλεφωνικά ή μέσω email) διαρκεί έως και 14 ημέρες από την περιέλευση στην εταιρεία μας της γνωστοποίησης υπαναχώρησης. Η ανωτέρω προθεσμία δύναται να επεκταθεί, για λόγους που αφορούν την επιστροφή των προϊόντων από τον καταναλωτή (αρθ. 3θ παρ. 3 ν. 2251/1994).
ii) Εάν ο πελάτης αγοράσει ετοιμοπαράδοτα προϊόντα κατά τα ανωτέρω εντός του καταστήματος (προδιαγραφές εργοστασίου) τα οποία είναι της απολύτου αρεσκείας και επιλογής του, δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης και της προκαταβολής, εκτός αν τα προϊόντα διαπιστωθεί ότι έχουν κάποιο πραγματικό ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές κατά την παράδοση και για το ελάττωμα ευθύνεται αποκλειστικά και μόνο η εταιρεία.
Στις περιπτώσεις i) και ii) που αφορούν ετοιμοπαράδοτα προϊόντα και συγκεκριμένα αν διαπιστωθεί ότι τα προϊόντα έχουν κάποιο πραγματικό ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές κατά την παράδοση και για το ελάττωμα ευθύνεται αποκλειστικά μόνο η εταιρεία, ο πελάτης μέσα σε αποκλειστική προθεσμία 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία και να επιλέξει:
α) την επιδιόρθωση του προϊόντος
β) την αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας πληρώνοντας τη διαφορά του προϊόντος μεγαλύτερης αξίας που επιλέγει.
γ) την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων.
Εφόσον επιλεγεί η (γ) περίπτωση ισχύουν όσα προβλέπονται στους παρόντες όρους στην παράγραφο i) της εγγύησης επιστροφής χρημάτων
Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων για την (γ) περίπτωση της ως άνω παραγράφου διαρκεί έως και 14 ημέρες από την περιέλευση στην εταιρεία μας της γνωστοποίησης υπαναχώρησης. Η ανωτέρω προθεσμία δύναται να επεκταθεί, για λόγους που αφορούν την επιστροφή των προϊόντων από τον καταναλωτή.
Τα χρήματα επιστρέφονται μόνο για το προϊόν και όχι για τις από εμάς παρασχεθείσες υπηρεσίες.
iii) Εάν ο πελάτης αγοράσει εξατομικευμένα προϊόντα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του (τεχνικές προδιαγραφές διαστάσεων, προδιαγραφές φοράς γωνιακού καναπέ, χρώματος κλπ.), τα οποία είναι της απολύτου αρεσκείας και επιλογής του, δεν έχει δικαίωμα ακύρωσης της παραγγελίας και επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένης και της προκαταβολής, εκτός αν τα προϊόντα διαπιστωθεί ότι έχουν κάποιο πραγματικό ελάττωμα που δεν ήταν εμφανές κατά την παράδοση και για το ελάττωμα ευθύνεται αποκλειστικά μόνο η εταιρεία. Στην προκειμένη περίπτωση γίνεται επισκευή ή αντικατάσταση εντός εγγύησης.
Οι διατάξεις για την υπαναχώρηση δεν εφαρμόζονται για παραγγελίες εξατομικευμένων και σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη προϊόντων, βάσει του άρθρου 3ιβ περ. γ’ του Ν. 2251/1994, κατά συνέπεια δεν προβλέπεται εν προκειμένω ακύρωση της ως άνω παραγγελίας.
Ισχύον Δίκαιο
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε με την Εταιρία διέπονται και προστατεύονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το εμπόριο, το Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων GDPR, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας του καταναλωτή (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση. Αρμόδια δικαστήρια για την επίλυση κάθε διαφοράς είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.
Περιορισμένη άδεια
Η Εταιρία, υπό τους όρους και τις προϋποθέσεις που τίθενται στο παρόν και όλους τους εφαρμοστέους νόμους και κανονισμούς, σας χορηγεί ένα μη αποκλειστικό, αμεταβίβαστο, προσωπικό, περιορισμένο δικαίωμα πρόσβασης, χρήσης και παρουσίασης αυτής της ιστοσελίδας και των περιεχομένων στοιχείων της. Αυτή η άδεια δεν αποτελεί μεταβίβαση τίτλου στην ιστοσελίδα και στα στοιχεία της και υπόκειται στους ακόλουθους περιορισμούς: (1) πρέπει να διατηρείτε σε όλα τα αντίγραφα της ιστοσελίδας και των στοιχείων της, όλες τις επισημειώσεις που αφορούν πνευματικά δικαιώματα και άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα και (2) δεν μπορείτε να τροποποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της με κανένα τρόπο ή να αναπαράγετε ή να παρουσιάσετε δημοσίως, ή να διανείμετε ή με άλλο τρόπο να χρησιμοποιήσετε την ιστοσελίδα και τα στοιχεία της για οποιοδήποτε δημόσιο ή εμπορικό σκοπό, εκτός εάν άλλως επιτρέπεται με το παρόν.
Μεταβολές
Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλει ή να τροποποιεί τους εφαρμοστέους όρους και προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή. Τέτοιες αλλαγές, τροποποιήσεις, προσθήκες ή διαγραφές στους όρους και τις προϋποθέσεις της χρήσης θα τίθενται σε ισχύ άμεσα από την γνωστοποίησή τους, η οποία μπορεί να δοθεί με κάθε μέσο συμπεριλαμβανομένης, αλλά όχι περιοριστικά, της θέσης καινούργιων όρων και προϋποθέσεων στην ιστοσελίδα. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους σας τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών. Η Εταιρία μπορεί, σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή, να καταγγείλει, αλλάξει, αναστείλει ή διακόψει οποιαδήποτε επιμέρους λειτουργία αυτής της ιστοσελίδας συμπεριλαμβανομένης της διαθεσιμότητας, της φωτογραφία παρουσίασης ή περιγραφής οποιουδήποτε προϊόντος ή υπηρεσίας.
Περιορισμός Ευθύνης
Η Εταιρία, οι υπάλληλοί του, ή άλλοι αντιπρόσωποί του, δεν έχει καμία ευθύνη, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, για όποιες επακόλουθες, παρεμπίπτουσες, έμμεσες, ειδικές αποζημιώσεις ή έξοδα ή χρηματικές ποινές, συμπεριλαμβανομένων, αλλά όχι περιοριστικά, διαφυγόντων κερδών, διακοπής λειτουργίας της επιχείρησης, απώλειας πληροφοριών ή δεδομένων, ή απώλειας πελατείας, απώλειας ή ζημίας περιουσίας, και οποιωνδήποτε αξιώσεων τρίτων μερών προκύψουν από ή σε σχέση με την χρήση, την αντιγραφή, ή την παρουσίαση αυτής της ιστοσελίδας ή των περιεχομένων της ή οποιασδήποτε άλλης συνδεδεμένης ιστοσελίδας, ανεξαρτήτως εάν η Εταιρεία είχε ενημερωθεί, γνώριζε ή έπρεπε να γνωρίζει αυτή την πιθανότητα.
